お客様が次回来てくれるのが当たり前ではない。お客様を担当させていただくという事。
happy hair life♡
表参道・原宿にあるLomaliaでスタイリストをしています
小関です。
よく「おぜき」「こぜき」と呼ばれますが
「こせき」です☆でも覚えてもらえればなんでもいいです◎
今日は・・・
ちょっと深イイ話・・・☆
タイトルからもわかりますが
僕たち美容師はお客様から
指名をいただいて
担当させていただいております。
（いつも本当にありがとうございます）
今回は僕が担当させてもらっている
NATSUMIさんがFacebookに
素敵な投稿をしてくれました！
その投稿を見て思った事を
今から書いていきます。
かなり真面目でいきます。
（いつも基本的に真面目ですがw）
先日ご来店してくれた
NATSUMIさん
出会いは３年前の異業種交流会。
自分を売り込もう！と意気込んで
そのイベントでブースを出していました。
そしてたまたま出店ブースが隣同士。
そこから仲良くさせていただき
今に至ります。
NATSUMIさんは占い師さん☆
とても素敵な笑顔と話しやすい雰囲気
そしてかなりの美貌の持ち主なんです！
その柔らかい雰囲気で悩みがあって
来た方も最後は笑顔にさせてしまいます！
そしてそれをきっかけにLomaliaに
ヘアメンナンスに来てくださいます。
いつも担当させていただくお客様もそうですが
全国にたくさんある美容室
そしてたくさんの美容師
その中から選んで来ていただける事
本当に奇跡的な確率だと思います。
毎回本当に感謝して
担当させていただいております。
今は色々な手段、方法で
お客様が来てくれます。
NATSUMIさんも奇跡的に
イベントで知り合い来てくださいます。
毎回本当にに感謝です。
次回も来ていただけるという
保証はどこにもありません。
毎回全力注いでます。
こうやって何かのきっかけで
Lomaliaに来ていただくのも大切ですが
もっと大切なのは
「継続して来ていただく事」
かなと思います。
Lomaliaでは新規のお客様に
割引のクーポンをご用意しています。
１回で満足してくださって
リピートしてくれる方もいます。
割引で渡り歩いている方もいるでしょう
それはお客様の自由です。
僕ら美容師はお客様を選べません
お客様から選んでいただき
一生懸命担当させていただきます。
だからこそ１回目のアピールで
気に入ったヘアスタイルを作って
次回ももっと可愛くしてもらえそう！
って思ってもらわないといけないんです。
だからこそ
「継続して来ていただく事」
が大切なのかなと思います。
１回目のカットやカラーでいかに喜んでもらえるか
そして次回もこんなに可愛く
素敵にしてもらえるのかな？？
って思ってもらえたり
ヘアスタイル以外でもお店の
雰囲気や居心地の良さ
などもLomalia全てのおもてなし
が皆さんに伝わっていればなと
思います。
そして何回も来ていただくことで
お客様と美容師の信頼関係が生まれて
よりライフスタイルに馴染むような
ヘアスタイルだったり
もっともっと親身になって
ヘアスタイルをご提案していけるのかなと
毎回考えています。
毎回全力です。
毎回必死です。
毎回本気です。
そんな気持ちで担当させていただいてます！
なので初めてご来店の方
お悩み何でもお聞かせ下さい！
顧客の皆様
もっともっと何でも言ってください！
次回来てくれるのが当たり前と思っていません。
（お客様を信頼していないわけではありません。）
自分の中ではちょっとしたミスを犯したとしても
それはお客様にとって
重大なミスかもしれません
そうなってしまった場合は
次回が当たり前ではなくなります。
なので次回が当たり前ではないと思って
全力で担当させていただいております！
NATSUMIさんは
イベントで出会って３年間
来てくれています。
その３年間写真を撮りつずけてくれていた
NATSUMIさん
何気なく一緒に撮っていましたが
こんなに継続してお客様と
写真を撮った事が今までない！！！
何かこういう記録みたいなの
本当に嬉しかったです☆
NATSUMIさんの髪型毎回違う！
（自分の髪型も気になる）
小関ロン毛イケてないわー・・・。
という感じで
毎回毎回全力で
必死で
一生懸命で
担当させていただきます！
ヘアスタイルでお困りの方
是非ご相談ください。
必ず素敵におしゃれに
そしてライフスタイルに
フィットするヘアスタイルを
ご提案いたします。
NATSUMIさん
これからもよろしくお願い致します。
いつも最後まで読んでいただきありがとうございます。
素敵な１日になりますように・・・☆
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